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La télématique regroupe l’ensemble des techniques associant les télécommunications et l’informatique, tels que:

  • les serveurs vocaux : mise en œuvre et hébergement de plates-formes de services vocaux pour les clients bancaires et privatifs
  • Les serveurs SMS : mise en œuvre et hébergement de plates-formes de services SMS pour le compte de certains établissements financiers
  • L’EFB (Echange de Fichiers Bancaires) : plate-forme d’échange des fichiers réglementaires des banques vers l’IEOM et de l’IEOM vers les banques

 

Les serveurs vocaux :

Les serveurs vocaux à destination des clients bancaires
Ce service téléphonique permet aux clients de certains établissements financiers – après authentification - de connaître le solde de leur compte, ainsi que leurs 10 dernières opérations créditrices ou débitrices et d'effectuer une demande de chéquier. Le tout en un coup de fil !

Les serveurs vocaux à destination des commerçants
Ils sont mis à la disposition de chaque commerçant détenteur d'un TPE, 7/7, 24/24 ; permettent aux commerçants d'effectuer des demandes d'autorisations.

Les serveurs vocaux à destination des clients pétroliers
C’est un serveur vocal pour la gestion de prestations d’assistance routière commandées à l’aide de cartes pétrolières.
Exemple de fonctionnement:
A partir du numéro de carte d’un porteur, le prestataire d’assistance (garage ou station) peut, par appel téléphonique au serveur vocal, savoir s’il est autorisé à porter assistance au demandeur qui a au préalable signé un contrat avec sa compagnie pétrolière.